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職業心態與職業素養

課時:0.5-2天,半天課程為3小時,1天課程為6小時

【課程形式】


    課程授課方式為團隊共創式,以世界咖啡為主要行動學習方法,強調快樂互動的學習。也可以改為演講授課,課程內容保持不變。

【課程大綱


相互認知與融合

一、修煉1:管理者的角色定位

1、團隊共創:管理者的主要工作任務有哪些?

2、分享內容:管理者的角色定位

(1)管理者的關鍵任務

(2)管理者的三個誤區

(3)管理者的四個困惑

(4)管理者的五個角色

(5)不同層級管理者的職能區分

3、學習應用:鄭強經理的案例(或客戶提供案例)

二、修煉2:管理者的溝通協作

1、團隊共創:哪些因素影響溝通的有效性?

2、分享內容:管理者的團隊溝通

(1)管理溝通的三個結構

(2)管理溝通的四個基本動作

(3)管理溝通的六個步驟

(4)管理溝通的四類風格解析

(5)溝通協作的共贏模型

(6)管理者的溝通應用

3、學習應用:西游記取經團隊分析(或客戶提供案例)

三、修煉3:管理者的目標達成

1、團隊共創:工作的目標是如何確定與落實的?

2、分享內容:管理者的目標管理與計劃制定

(1)理解整體目標與個體目標的關系

(2)用SMART法則制定團隊目標

(3)從4個維度檢驗擬定目標是否合理

(4)團隊/部門目標分解的六步法

(5)從目標落實到工作計劃

(6)計劃管理的秘籍:創造機會

3、學習應用:某公司年度目標的分解(或客戶提供案例)

四、修煉4:管理者的授權分工

1、團隊共創:影響工作分配的因素有哪些?

2、分享內容:管理者的授權分工與任務分配

(1)授權分工的本質

(2)管理者授權的誤區

(3)管理者六級授權體系

(4)管理者授權分工七步法

(5)執行管理的秘籍:讓自己變得可替代

3、學習應用:面試工作的授權(或客戶提供案例)

五、修煉5:管理者的贊賞激勵

1、團隊共創:如何有效的激勵員工?

2、分享內容:管理者的團隊激勵與優才留用

(1)員工管理的四個策略

(2)員工激勵的八個法則

(3)員工激勵表揚的七步法

(4)不合格人員的安置處理

(5)優秀員工的需求與保留

(6)為夢想而奮斗

3、學習應用:一個員工的激勵(或客戶提供案例)

小組匯談

課程結語

(說明:世界咖啡的研討安排僅供參考,可能根據課程現場實際情況進行局部調整)


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